Terma & Syarat

1. Pengenalan

Website baikibumbungbocor.my dikendalikan oleh MOHAMAD AKBAR BIN MOSTAPAR @ MUSTAFA (“kami”).

Terma ini menerangkan asas urusan perkhidmatan dan perlu dibaca bersama sebut harga, pengesahan tempahan serta syarat khusus yang dimaklumkan sebelum anda bersetuju.

Sebarang syarat khusus hanya terpakai apabila dimaklumkan dengan jelas, dipersetujui dan dibenarkan oleh undang-undang.

2. Skop Perkhidmatan

Perkhidmatan yang boleh dibincangkan merangkumi:

• Baiki bumbung bocor dan sambungan atap.
• Pembaikan atau penggantian genting rosak.
• Pembaikan serta penukaran atap zink dan metal deck.
• Waterproofing slab konkrit, balkoni dan kawasan berkaitan.

Skop sebenar bergantung pada pemeriksaan, keadaan tapak dan sebut harga yang dipersetujui. Gambar serta penerangan dalam website tidak bermaksud semua jenis kerja termasuk dalam setiap tempahan.

Pembaikan pada satu bahagian bumbung tidak secara automatik merangkumi keseluruhan bumbung, struktur bangunan atau kawasan lain yang tidak dinyatakan dalam skop.

3. Sebut Harga

Sebut harga adalah percuma. Anggaran awal melalui telefon berdasarkan maklumat pelanggan mungkin memerlukan pengesahan selepas keadaan sebenar bumbung diperiksa.

Sebelum kerja bermula, harga dan skop perlu diterangkan, termasuk bahan utama, kawasan pembaikan serta apa-apa caj yang berkaitan.

• Harga bergantung pada jenis bumbung, kerosakan, keluasan, bahan dan akses kerja.
• Jenama atau spesifikasi bahan yang dijanjikan perlu dinyatakan dalam sebut harga.
• Tempoh sah harga, jika ditetapkan, akan dimaklumkan dalam sebut harga.
• Sebarang perubahan harga atau bahan memerlukan persetujuan pelanggan.

4. Tempahan & Anggaran Ketibaan

Tempahan disahkan selepas lokasi, skop, harga dan aturan pelaksanaan dipersetujui. Kami menggalakkan pengesahan dibuat secara bertulis melalui SMS atau dokumen sebut harga.

Hotline menerima panggilan 24 jam sehari. Ketersediaan hotline tidak bermaksud setiap kerja boleh dimulakan serta-merta.

Anggaran ketibaan, termasuk anggaran 15–30 minit jika dimaklumkan, bergantung pada lokasi, trafik, cuaca, akses dan ketersediaan pasukan. Anggaran tersebut bukan jaminan masa tiba.

Jika terdapat perubahan yang menjejaskan jadual, kami akan memaklumkan pelanggan secepat yang munasabah dan membincangkan aturan seterusnya.

5. Akses Tapak & Keselamatan

Pelanggan perlu mempunyai kebenaran untuk menempah kerja bagi premis tersebut dan menyediakan akses yang telah dipersetujui.

• Maklumkan kawalan pengawal, sekatan pengurusan bangunan atau permit yang diperlukan.
• Beritahu keadaan berbahaya yang diketahui, termasuk masalah struktur atau pendawaian.
• Alihkan barang mudah rosak dari kawasan kerja apabila selamat dan munasabah untuk dibuat.

Kami bertanggungjawab mengurus pelaksanaan kerja dengan langkah keselamatan yang sesuai. Kerja boleh ditangguhkan apabila hujan lebat, ribut petir atau keadaan tapak menjadikannya tidak selamat untuk diteruskan.

Sebarang perubahan kaedah, keperluan akses atau kos berkaitan akan dibincangkan sebelum pelanggan diminta bersetuju.

6. Kerosakan Tersembunyi & Kerja Tambahan

Sesetengah kerosakan mungkin hanya kelihatan selepas atap, sambungan atau lapisan tertentu dibuka. Contohnya termasuk kayu reput, kerosakan sokongan atau kebocoran tambahan.

Jika perkara ini ditemui, kami akan menerangkan penemuan, pilihan pembaikan dan sebarang perubahan harga atau jadual.

Kerja tambahan hanya dilaksanakan selepas mendapat persetujuan pelanggan. Jika pelanggan tidak bersetuju, pilihan untuk menghentikan atau mengehadkan kerja akan dibincangkan bersama aturan keselamatan tapak yang munasabah.

7. Pembayaran

Jumlah, kaedah dan masa pembayaran ditetapkan dalam sebut harga atau pengesahan tempahan.

• Jika deposit diperlukan, jumlah dan tujuannya akan dimaklumkan sebelum persetujuan.
• Bayaran berperingkat atau baki akhir perlu mengikut jadual yang dipersetujui.
• Pelanggan boleh meminta resit atau pengesahan bagi bayaran yang dibuat.
• Sebarang pertikaian tentang invois perlu dimaklumkan supaya dapat disemak.

Tiada kadar deposit, caj lewat atau caj tambahan ditetapkan secara automatik melalui halaman ini. Caj sedemikian, jika ada, mesti dimaklumkan, dipersetujui dan dibenarkan oleh undang-undang.

8. Pembatalan, Penjadualan Semula & Pemulangan

Hubungi kami secepat mungkin jika anda ingin membatalkan atau menukar tarikh kerja. Penjadualan semula tertakluk kepada persetujuan dan ketersediaan pasukan.

Jika bayaran telah dibuat, sebarang pemulangan akan dinilai berdasarkan kerja yang telah dilaksanakan, bahan khusus yang telah dipesan serta kos sebenar yang munasabah dan telah dipersetujui.

Kami akan menerangkan asas pengiraan serta jumlah pemulangan, jika berkenaan. Deposit tidak dianggap hangus secara automatik hanya kerana pembatalan.

Jika kami tidak dapat menyediakan kerja yang dipersetujui, kami akan membincangkan penjadualan semula atau pemulangan bagi bahagian yang tidak dilaksanakan, tertakluk kepada hak anda di sisi undang-undang.

9. Waranti Pembaikan

Perlindungan waranti komersial bergantung pada jenis kerja, bahan dan kawasan pembaikan yang dipersetujui. Tempoh serta syaratnya perlu dinyatakan dalam sebut harga atau dokumen waranti.

Kebocoran Semula

Jika kebocoran berlaku semula di kawasan yang dilindungi dalam tempoh waranti, hubungi kami untuk pemeriksaan. Jika disahkan termasuk dalam perlindungan, pembaikan semula dibuat tanpa caj mengikut syarat waranti.

Kerosakan Baharu & Kawasan Lain

Kerosakan baharu akibat ribut, objek jatuh, perubahan struktur atau kerja pihak lain, serta kebocoran di luar kawasan pembaikan, mungkin tidak termasuk dalam waranti komersial. Sebab dan kaitannya dengan kerosakan perlu dinilai terlebih dahulu.

Kerja pihak lain atau keadaan cuaca tidak membatalkan semua perlindungan secara automatik. Penilaian bergantung pada punca masalah serta syarat yang sah dan dipersetujui.

Cara Membuat Tuntutan

• Hubungi 014-923 3929.
• Berikan nama, alamat dan tarikh kerja terdahulu.
• Sediakan sebut harga, resit atau rekod kerja jika ada.
• Terangkan lokasi dan keadaan kebocoran semula.

Waranti komersial ini tidak mengehadkan gerenti atau remedi yang diberikan oleh undang-undang kepada pengguna.

10. Tanggungjawab & Hak Pelanggan

Kami akan melaksanakan perkhidmatan dengan ketelitian dan kemahiran yang munasabah serta menggunakan bahan yang sesuai bagi tujuan kerja yang dipersetujui.

Pembaikan setempat tidak boleh dianggap sebagai pembaharuan keseluruhan bumbung atau jaminan terhadap setiap masalah bangunan. Walau bagaimanapun, perkara ini tidak melepaskan tanggungjawab kami terhadap kerja yang dibekalkan.

Tanggungjawab bagi kerugian atau kerosakan akan ditentukan berdasarkan fakta, punca, perjanjian yang sah dan undang-undang yang terpakai.

11. Aduan & Penyelesaian Pertikaian

Jika terdapat isu berkaitan harga, pelaksanaan kerja atau waranti, hubungi kami dengan penerangan masalah dan rekod berkaitan supaya semakan boleh dibuat.

Kami akan membincangkan penyelesaian yang bersesuaian berdasarkan keadaan sebenar dan kewajipan yang terpakai.

Terma ini tidak menghalang anda daripada mendapatkan bantuan pihak berkuasa, mahkamah atau Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia , tertakluk kepada bidang kuasa dan kelayakan tuntutan.

Urusan perkhidmatan ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

12. Privasi & Penggunaan Website

Maklumat pelanggan yang diberikan untuk pertanyaan, sebut harga atau kerja dikendalikan seperti diterangkan dalam Polisi Privasi .

Kandungan website bertujuan memberikan maklumat umum tentang perkhidmatan. Gambar kerja tidak menjamin kaedah, tempoh atau hasil yang sama bagi setiap bumbung.

Penggunaan kandungan website hendaklah menghormati hak cipta, privasi dan hak pihak yang berkaitan. Pautan ke laman luar tertakluk kepada terma penyedia masing-masing.

13. Pindaan Terma

Terma ini boleh dikemas kini bagi mencerminkan perubahan perkhidmatan atau keperluan undang-undang. Tarikh versi terkini dipaparkan pada halaman ini.

Pindaan tidak mengubah tempahan, harga atau perlindungan waranti yang telah dipersetujui secara sepihak. Sebarang perubahan kepada urusan sedia ada memerlukan persetujuan yang berkaitan, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.